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スマートフォンゲーム『Fate/Grand Order』で不具合発生による長期メンテナンスがおこなわれました。ゲームは再開するも、問題の対処を巡って物議を呼ぶ炎上騒動へ発展ましたが、運営の取るべき正しい対応とはどのようなものだったのでしょうか。